Resi e Sostituzioni

Resi e Sostituzioni

Alla Casa Splendore, desideriamo che tu sia soddisfatto al 100% del tuo acquisto. Per questo offriamo un processo semplice e trasparente per resi e sostituzioni.

📅 Termine per la Richiesta

Puoi richiedere il reso o la sostituzione di un prodotto entro 7 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine, in conformità con il Codice del Consumo.

✅ Condizioni per Reso o Sostituzione

Il prodotto deve essere senza segni di utilizzo, con l’imballo originale e tutti gli accessori ricevuti.

In caso di difetto, invia foto o video dell’articolo per l’analisi da parte del nostro team.

Il reso o la sostituzione saranno effettuati dopo la verifica e l’approvazione del prodotto restituito.

💸 Rimborso

Se scegli di restituire il prodotto, il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato nell’ordine, dopo la verifica dell’articolo restituito.

🚚 Spese di Spedizione per il Reso

Se il prodotto presenta un difetto o è stato inviato per errore, il costo della spedizione di ritorno sarà a nostro carico.

In caso di sostituzione per scelta personale (es: modello, colore), le spese di spedizione di ritorno saranno a carico del cliente.

Per richiedere un reso o una sostituzione, contatta il nostro servizio clienti via WhatsApp o e-mail. Siamo qui per assisterti in ogni fase del processo! 😊